- Senast uppdaterad
- 31 oktober 2026
Den här policyn förklarar hur beställningar av tjänster från Tailor Film AB bekräftas och betalas och hur avbokningar och återbetalningar hanteras. Priserna för våra tjänster finns publicerade på den här webbplatsen; ingenting köps eller betalas på själva webbplatsen.
Så kommer vi överens om pris och uppdrag
Våra publicerade priser gäller för varje beställning. Om en tjänst prissätts efter mängd eller om webbplatsen visar en kostnadsuppskattning anger vi det slutliga beloppet skriftligen innan arbetet börjar, utifrån de uppgifter du lämnar. Ingenting avtalas eller betalas på själva webbplatsen: avtalet gäller från det att du godkänner vår skriftliga bekräftelse.
Betalning av fakturor
Om inget annat har avtalats ska betalning ske senast 14 dagar efter fakturadatum, och godkända betalningssätt anges på varje faktura, som vi skickar till dig via e-post. Har förskottsbetalning eller delbetalning avtalats framgår belopp och datum av offerten. Förblir en faktura obetald skickar vi en skriftlig påminnelse och kan ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Återbetalning och delvis utfört arbete
Återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar från det att återbetalningen har avtalats; om betalningssättet inte längre kan användas för vi över beloppet till ett bankkonto som du skriftligen anger via info@famouslo.net. Vi tar inte ut någon administrationsavgift. Har en tjänst utförts enligt avtal återbetalas inte priset för den, och för delvis utfört arbete betalar vi tillbaka det som inte har utförts, med avdrag för material- eller tredjepartskostnader som vi har kommit överens om i förväg.
Om du vill reklamera
Om du inte är nöjd med vårt arbete ber vi dig att skriftligen beskriva problemet för oss på info@famouslo.net, helst inom 14 dagar efter att tjänsten utfördes, så att vi kan utreda saken medan omständigheterna är klara. Som konsument har du enligt konsumenttjänstlagen rätt att reklamera inom skälig tid; en reklamation inom två månader från det att du märkte felet är alltid i tid. Vi går igenom ärendet och föreslår en rättelse, att tjänsten görs om, ett prisavdrag eller en annan lösning.